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行李損壞
偶爾出走海外探索世界，卻在這次從香港回程，遇到特別狀況~就是我的行李輪子不見了ㄧ個，我的媽呀~~這個是……把我整個輪子拔掉捏 QQ
但……我沒有馬上處理，想說不想去吵，雖然同行的朋友問我要不要去旁邊的航空公司櫃台反應，看能怎麼處理。但那時只想趕快入境，帶同行的朋友去醫院看病，回來的前一天朋友舊病復發，但不想要在香港處理，所以躺著、撐著、撐回來，我們就這樣希哩呼嚕的入境~~
後來忙完，悲傷情緒突然來臨，畢竟自從大學畢業後都是它陪我出訪海外探索世界，在臉書上發哀悼文。在保險公司上班的學妹看到貼文私訊我說，說不定有機會不便險能夠理賠。
國泰不便險
這次保的不便險是國泰，看了一下承保項目，是真的能夠理賠耶！雖然每次出國都會保旅平險＋不便險，但沒有好好記得可以理賠什麼，保險對我來說真的是保心安的，如果發生重大事件，有個旅平險就不會增加家人的經濟負擔。
確認有理賠之後，就找尋國泰航空能不能開證明書的資訊，目前國泰航空是可以接受入境之後，透過電話開證明書。
也順便查華航、長榮、台灣虎航、香草的行李損壞規定，除了國泰航空外，其他家航空公司都得在入境前(出海關前)，就是拿行李的旁邊櫃台(行李提領處)，立即與航空公司地勤人員聯繫並麻煩他們開證明書，這樣才能離開，向保險公司理賠。如果是在國外機場發生，也要向地勤人員要證明書，地勤人員觀察後立即協助填寫以下紀錄表【PROPERTY IRREGULARITY REPORT】行李事故報告書，這樣回台才能辦理。
聯絡航空客服
5/15歸國，5/16一早打電話到國泰行李服務的客服+886 (3) 398-2500詢問這件事情
我將我的狀況說明清楚，什麼時候的航班，行李遇到什麼問題，客服人員很客氣的確認資料後，說可以開電子證明書寄到電子信箱，讓我去保險公司申請理賠。過程中，跟客服人員形容行李什麼地方壞掉、怎樣的壞掉法、形容行李箱的顏色及品牌。
完成之後，不到十分鐘就寄到我的信箱了，記得要回傳照片證明給航空公司建檔唷！如果懶惰或忘記回傳照片，當保險公司向航空公司要檔案來驗證時，發現無法證明，就有可能無法成功申請理賠。
送理賠資料
上網下載理賠申請書填好資料，準備必要文件，就直接送到國泰壽險的理賠部門。
準備的文件：
1. 理賠申請書 (請詳細填具)
2. 存摺影本 (保險金採匯款方式領取時之必備文件)
3. 身分證、印章 (於櫃檯辦理理賠時所需相關證明文件)
4. 旅館/公共交通工具業者所開立之事故與損失證明
5. 損失清單及毀損照片
有問題的話，理賠專員才會聯絡你。我準備的資料蠻清楚完整的，隔天錢就直接匯到我的帳戶了。雖然在送件的時候，專員說理賠成功會寄簡訊通知，但我沒有收到簡訊通知，反而是銀行APP跳入帳通知，才知道理賠成功。
5/15回國，5/16申請證明書，5/17送件，5/18理賠成功，這個速度其實還不錯。但是如果可以線上申請理賠會更好，都可以線上投保了，不便險的理賠文件也沒有旅平險麻煩，如果能夠線上申請理賠，不用特別跑理賠部門或寄信申請，這樣會更親民。
