樂高 LEGO 缺件怎麼辦？2 種免費申請補件方式，從丹麥直送

樂高雖然號稱良品率極高的積木玩具商，但人有失足、馬有亂蹄，不管大盒小盒，都會有機會遇到缺件的狀況，或者剛拆封就拿到破損的積木，這時候千萬別難過，樂高有免費補件的申請服務。

當遇到盒組缺少件或破損時，無需提供證明，直接上官方網站填寫申請，樂高官方就會從遙遠的丹麥，免費寄送給你啦！

因為是免費的國際信件，加上樂高以平信寄出，因此會發生消失在半路上的風險，另外，寄送過來的時間大約需要三到四個星期喔！

順便一提，因為申請並不需要提供購買證明，因此呼籲真的有缺件再申請，千萬不要惡意申請補件，避免未來增加申請補件的難度。若是想要改造作品，缺零件的話，可以在樂高授權店購買散磚，台灣也有很多自營的樂高專賣店賣零件，想要什麼零件，有些老闆是很願意幫忙找尋、販售的。

延伸閱讀：買散磚的好選擇，PICK A BRICK 在樂高授權專賣店（LCS）

申請方式

申請補件的方式有兩種，一、聯絡台灣樂高公司；二、官方網站補件系統申請。

官方網站（前往申請補件）補件系統，會是雅潔比較推薦的方式，隨時隨地，有網路就能申請，系統收到申請後，會以 EMAIL 與你聯絡，確認申請是否成功、提醒已寄出。

聯絡台灣樂高公司，對於不擅長使用網路的朋友就比較友善，一通電話就能解決，不過麻煩的是，限定上班時間才能聯絡，喜歡用電話溝通的朋友就很適合。

對了，如果是遇到少一整包，或是發生匪夷所思的情況，建議直接聯絡台灣樂高公司申請且說明，自從樂高在各地建廠後，偶爾會發生盒組內少了一包或重複一包零件的狀況。如果直接在系統申請，有很大的可能會被退件，當作惡意補件，此時透過人工申請通過的機會會比較大。

台灣樂高協助申請

電話：0080-665-1751（上班時間：週一到週五 早上9點到下午5點）
EMAIL：taiwan-cs@lego.com

使用台灣樂高之管道申請補件的好處是由中文溝通，因為台灣樂高在台北有辦公室，所以基本上都是台灣人向您服務，不用擔心溝通不良的問題，因為是由真人為您服務，當下也能確定樂高有收到您的補件申請，不用擔心系統出錯。確認樂高收到你的補件申請後，就是等待三到四週的時間，在家收從丹麥寄來的國際平信啦~沒錯！就算是向台灣樂高申請補件，也是從丹麥寄送。

官方網站補件系統申請

繁體中文申請頁面：https://www.lego.com/zh-tw/service/replacementparts/missing/location

於 2023 年夏季，官方終於提供繁體中文的補件申請頁面啦！雖然與以下的申請 SOP 略有不同，但是大同小異，第一次申請可以參考下方說明內容，等雅潔再次遇到缺件要補件時，再更新申請流程。

補件申請傳送門：service.lego.com

進入網站後，有時會跳出以下視窗，點擊簡體中文，就可以進入中文的介面；點擊English，就是英文介面的補件系統，補件的申請流程，雅潔放在文章的最後，先分享一些補件細節。

補件的疑難雜症

貼紙可以申請補件嗎？

有時候人倒楣的時候，就特別倒楣，新買的盒組開封就發現，貼紙整個皺掉無法使用，或是打開後貼紙直接黏在紙箱上，完全無法使用，貼紙可以申請補件嗎？貼紙一樣可以申請補件。

不過注意的是，盒組若絕版已久，不管是貼紙還是零件，若丹麥倉庫沒有庫存，就很難補件成功喔！所以，雅潔一再強調絕對不要追求絕版的盒組，用高價購買又發現缺件，真的嘔在心裡啊！

說明書不見，可以申請嗎？

心血來潮，突然想要重組舊盒，打開後發現，說明書忘記一起收藏，不知道丟去哪？很可惜，說明書是無法補件的，但是可以透過樂高官方網站（前往搜尋說明書）或是 官方app，輸入編號，就有線上說明書可以觀看。

隨機的人偶包遇到缺件，可以申請嗎？

當然可以，不過在樂高社團網友分享，人偶包的披風破洞申請補件，樂高直接寄一包新的人偶包，不是寄你所選的零件。

收件地址，可以寫中文嗎？

可以，不管是英文介面或者是簡中介面的寫中文地址是可以收到信的喔！

▼ 雅潔很不幸遇到兩次需要補件的狀況，一次用英文介面系統，一次用簡體中文系統，兩次都寫繁體中文，有平安收到信。

▼ 裡面有一封信

▼ 跟一袋零件

申請流程

補件申請傳送門：service.lego.com
2023 年夏季提供繁體中文申請頁面：https://www.lego.com/zh-tw/service/replacementparts/missing/location

▼進入網站後，點擊「缺失的顆粒」。

▼ 地區選擇台灣後，下一頁。

▼ 在搜尋框輸入你要補件的型號，輸入完點擊「放大鏡」。

▼ 出現盒組資訊後，往下滑開始找尋你缺少的零件。

▼ 找到零件後，點擊「加入購物袋」。點擊一次，加一個；點擊兩次，加兩個。

▼ 點擊「你的購物袋」後，會展示目前所選的零件，可以再修改數量，以及刪除誤選的。確認無誤後，點擊「確認訂單」。

▼ 輸入個人資訊，可以填寫繁體中文資訊。

▼ 送出資料後，到填寫信箱，就會收到確認信。

▼ 寄出時，還會再收到信。雖然信中寫說 5-8 個工作日可以收到，但是實際上，雅潔的兩次補件申請都約三週的時間才收到，可能是受到疫情的影響，不過有申請過的網友也表示差不多約一個月的時間才收到。

以上是樂高缺件，申請補件流程，如果有問題歡迎發問～

 我是雅潔，一個喜愛分享自己體驗的自由作家，希望你的樂高補件也能像我一樣順利收到。
一起和我享受玩樂高的旅程吧！